754bd — গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি (এরপর "গোপনীয়তা নীতি" হিসেবে উল্লেখিত) 754bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত পারস্পরিক বোঝাপড়া ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

754bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি 754bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একত্রে পাঠ করলে আপনি আমাদের সম্পূর্ণ সেবা নীতি সম্পর্কে সচেতন হতে পারবেন।

754bd তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য (স্বেচ্ছামূলক):

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট)
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং সেশন ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য
• KYC পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাই ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

754bd নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্যের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে।
• কুকি: ব্রাউজার কুকি ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সেশন তথ্য সংরক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষের এপিআই: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেব।

তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ বা নোটিশ দিলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-কে জানানো বাধ্যতামূলক।
• ব্যবসা হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন প্রতিষ্ঠান এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

754bd প্ল্যাটফর্ম সুচারু কার্যক্রমের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

754bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সার্ভারে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য নিরাপত্তায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

754bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (যেটি দীর্ঘতর)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন (anonymized) করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 754bd ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে 754bd নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তর শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমিত।

754bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণের প্রমাণ। আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য সুরক্ষা সমন্বয়কারী ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার বিষয়]" উল্লেখ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা